האם אפשרי בכלל להתנתק משירות בישראל

Monday, August 25, 2008



התשובה היא כן
לא אחת בתוכניות תחקירים בטלויזיה מובאים מקרים מזעזעים של לקוחות או מנויים שמנסים להתנתק מהשירות ונתקלים במסך אפל של נציגי שירות שפשוט מתעמרים בהם
אחד מהמורכבים ביותר שראיתי היה בחור אחד שניסה להתנתק במשך 10 חודשים ללא הצלחה מאחת מחברות הכבלים
מקרה אחר קצת יותר מצחיק היה של לקוח שניסה להתנתק והחברה משכה אותו כמה חדשים בתואנה שהיא לא מוצאת את הבית...

מאז השתנו דברים והחוק אמנם קובע כי מספיק פקס עם הודעה על ניתוק והחברה חייבת לנתק אותך, אבל סיפורי האימה ממשיכים.

מהזווית האישית שלי הנסיון ברוך השם טוב. עד לפני שנה הייתי משלם על שני מנויי אינטרנט נפרדים -כבלים ו
adsl
כשהמפעיל היה אותו אחד כמובן עם שני מנויים אחד לכל תשתית

לאחר שלוש שנים הבנתי שזה בזבוז כסף ועמדה בפני אחת המטלות הקשות ביותר שעומדת בפני אדם בוגר בישראל - להתנתק משירות

פירקתי את המטלה לשניים - התנתקות מהתשתית - שני טפסים הגיעו בפקס ללא עיכובים, נמסר לי תאריך ניתוק מדוייק וחוץ מבעסה אחת של מסירת מכשיר לחנות החברה - הכל עבר ללא תקלות, המשכתי לקשה יותר - המפעיל

פה הייתי שילוב של דיפלומט ופוליטיקאי - הרי אתה אמור לדעת מי עומד מולך, וכמו שנציגי שרות הלקוחות האלו עוברים סדנאות שבאחת מהן שמעתי שאומרים להם "לקוח שרוצה להתנתק הוא לא רוצה באמת - הוא רק רוצה שידברו איתו" - לא , אני באמת רציתי..

אז הרבצתי פוליטיקה, ושיכנעתי בחברות את הנציג/ה שינתקו אותי, שיחקנו עוד משחק קטן של תאריך הניתוק המדויק , מכירים את זה , 14/6 זה אומר חיוב גם ביולי ואולי גם באוגוסט, כדי שתתקשר בספטמבר ותתלונן ואולי אפילו תחזור

לסיכום - עצתי הפשוטה, ככל שתראה לצד השני שגם אתה ישראלי, גם אתה מכיר קומבינות, ויותר מכל - אתה באמת רוצה להתנתק - כך תצליח לנתק את עצמך מהר וביעילות

0 comments:

Post a Comment

פוסטים

כתבות

ארכיון הבלוג

  © Blogger template The Professional Template II by Ourblogtemplates.com 2009

Back to TOP